Anrufsteuerung
Bei inopla wissen wir, wie wichtig ein auf Ihre Bedürfnisse angepasster Callflow ist. Deshalb ist die Anrufsteuerung das Herzstück unserer modernen Telefonanlage. Mit unseren Lösungen erhalten Sie die Flexibilität und Kontrolle, die Sie benötigen, um Ihre Anrufprozesse effizient zu gestalten und Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Sie haben das Steuer in der Hand und entscheiden selbst, wie Ihre Anrufe gesteuert werden. Ganz egal wo Sie sind und wann Sie wollen.
Routingmodule: Das Multitalent der Telefonanlage
Die Routings in unserer Telefonanlage helfen Ihnen, Ihre Anrufe effizient zu steuern und kundenorientiert zu bearbeiten. Sie haben die Wahl zwischen komplexen Routings und einfachen Weiterleitungen oder einer Kombination aus beidem. Zu den Highlights gehören ein grafischer Routing-Editor sowie zahlreiche Routingmöglichkeiten. Besonders hervorzuheben sind die Steuerung von Anrufen über eine Listensteuerung oder die direkte Kommunikation mit Ihren Systemen über eine API.
Mit unseren Modulen können Sie Anrufern tageszeitabhängige Ansagen und Begrüßungen abspielen, Anrufe gezielt weiterleiten oder bei hohem Anrufaufkommen intelligente Warteschleifen mit Wahlwiederholungserkennung nutzen. So stellen Sie sicher, dass jeder Anruf optimal behandelt wird und Ihre Kunden den bestmöglichen Service erhalten.
Plug-Ins: Die perfekte Erweiterung für Routingmodule
Innerhalb der Routingmodule stellen wir Ihnen Plug-Ins bereit, die die Funktionalität Ihrer Telefonanlage erweitern. Was nicht bereits in den Modulen vorhanden ist, wird hiermit ergänzt. Der Ansagen-Mixer, die Einbindung von Blacklisten oder die automatische Erkennung von Ferien und Betriebsferien sind nur ein Auszug aus den vielfältigen Plug-Ins. Diese Plug-Ins bieten alles, was Sie benötigen, um Ihren Anrufern einen optimalen Kontakt zu ermöglichen und Ihre Anrufprozesse weiter zu optimieren.
Sie wünschen eine maßgeschneiderte Anrufsteuerung?
Routingmodule
Der Kern jeder Telefonanlage sind die Module, mit denen Sie Ihre Routingpläne erstellen. Damit entscheiden Sie, was bei einem eingehenden Anruf in welcher Reihenfolge passieren soll. Unsere Telefonanlage ist so flexibel aufgebaut, dass Sie jedes Modul beliebig mit jedem anderen Modul verknüpfen können. Damit sind Ihre Möglichkeiten praktisch unbegrenzt.
Plug-Ins
Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten
Plug-Ins sind Erweiterungen zu unseren Anrufsteuerungen. Sie erweitern die Routingmodule um zusätzliche Funktionen und Intelligenzen – mit nur einem Klick aktivieren und nutzen! Dadurch lassen sich zusätzliche, teils komplexe Routing-Szenarien abbilden, die in Echtzeit in Ihren Routing-Einstellungen Berücksichtigung finden.
Nutzen Sie die Möglichkeit und ergänzen Ihr Telefonrouting um neue Funktionen – ganz einfach wie ein weiteres Puzzleteil.
Welche Vorteile haben Plug-Ins?
Durch die Verwendung von Plug-Ins in unserer Cloud-Telefonanlage-Administrationsoberfläche ergeben sich mehrere Vorteile:
- Erweiterte Funktionalität
Plug-Ins erweitern die vorhandenen Anrufsteuerungen und Routing-Module um zusätzliche Funktionen und Intelligenz. Auf diese Weise lassen sich komplexere Anrufsteuerungsszenarien realisieren, die über die Standardoptionen hinausgehen. - Einfache Aktivierung und Nutzung
Die Plug-Ins lassen sich mit nur einem Klick aktivieren und nutzen, was die Bedienung erleichtert und Zeit spart. Dadurch können die Anrufsteuerungen schnell und unkompliziert an spezifische Anforderungen angepasst werden. - Dynamische Anpassung in Echtzeit
Mit den Plug-Ins werden zusätzliche Routing-Szenarien in Echtzeit in den bestehenden Routing-Einstellungen berücksichtigt. Das ermöglicht eine flexible und dynamische Verwaltung der Anrufsteuerung, die sich sofort an veränderte Anforderungen anpasst.