Online-Mailbox mehrstufig
Das Routingmodul „Online-Mailbox mehrstufig“ ist ein vielseitiger und interaktiver virtueller Anrufbeantworter innerhalb der inopla Cloud Telefonanlage, der speziell entwickelt wurde, um komplexe Aufgaben wie die Erfassung von Kundendaten oder die Durchführung telefonischer Gewinnspiele zu erleichtern. Dieses Modul bietet die Möglichkeit, bis zu zehn verschiedene Ansagen nacheinander abzuspielen und dem Anrufer die Gelegenheit zu geben, nach jeder Ansage eine entsprechende Nachricht zu hinterlassen.
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Beschreibung
Die „Online-Mailbox mehrstufig“ funktioniert durch eine Abfolge von vordefinierten Ansagen, die dem Anrufer nacheinander vorgespielt werden. Nach jeder Ansage hat der Anrufer die Gelegenheit, eine Antwort aufzusprechen. Diese Antworten werden automatisch zu einer einzigen Audiodatei zusammengefügt, die Ihnen nach Abschluss des Anrufs per E-Mail zugesendet wird. Optional können Sie die Audiodateien auch direkt in Ihrem Kundenzugang einsehen und verwalten.
Vorteile der mehrstufigen Online-Mailbox
Mit diesem Modul lassen sich eine Vielzahl von Anwendungsfällen abdecken, bei denen es notwendig ist, strukturiert Informationen von Anrufern zu sammeln. Hier einige Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten:
- Kundendatenabfrage: Die mehrstufige Mailbox eignet sich ideal, um Anrufer strukturiert nach wichtigen Informationen wie Name, Adresse und Kontaktdaten zu fragen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die regelmäßig Kundendaten erfassen müssen.
- Telefonische Gewinnspiele: Nutzen Sie das Modul, um Gewinnspiele zu organisieren, bei denen Teilnehmer ihre Antworten zu verschiedenen Fragen aufsprechen. Die mehrstufige Struktur ermöglicht eine einfache und klare Durchführung solcher Aktionen.
- Individuelle Ansagen: Jede Stufe kann mit einer individuellen Ansage versehen werden, die den Anrufer durch den Prozess führt. So können Sie sicherstellen, dass die gesammelten Daten vollständig und präzise sind.
- Automatische Zusammenführung: Alle vom Anrufer hinterlassenen Nachrichten werden zu einer einzigen Audiodatei zusammengefügt, was die Verwaltung und Auswertung der Daten erheblich vereinfacht.
- E-Mail-Benachrichtigung: Nach jedem Anruf wird die zusammengeführte Audiodatei automatisch an eine von Ihnen festgelegte E-Mail-Adresse gesendet, wodurch Sie sofort über eingehende Nachrichten informiert werden.
Beispielanwendung
Stellen Sie sich vor, Sie möchten Kundendaten für eine Produktanfrage sammeln. Der Anrufer wird zunächst mit einer freundlichen Begrüßung empfangen: „Sehr geehrter Anrufer, wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten. Damit wir Ihre Daten aufnehmen können, sprechen Sie bitte Ihre Antworten zu den nachfolgenden Fragen auf.“ Anschließend folgen mehrere spezifische Fragen:
- „Bitte nennen Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen.“
- „Bitte sprechen Sie nun Ihre Straße und Hausnummer auf.“
- „Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer für Rückfragen.“
Nach jeder Frage hat der Anrufer Zeit, seine Antwort zu hinterlassen. Sobald alle Informationen erfasst sind, hört der Anrufer eine abschließende Nachricht, wie zum Beispiel: „Vielen Dank für die Beantwortung unserer Fragen. Wir werden Ihnen umgehend die gewünschten Informationen zu unseren Produkten zusenden. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag – auf Wiederhören.“
Wie viele Ansagen können in der mehrstufigen Online-Mailbox hinterlegt werden?
Sie können bis zu 10 verschiedene Ansagen hinterlegen, die dem Anrufer nacheinander abgespielt werden.
Kann ich die Nachrichten der Anrufer speichern und später abrufen?
Ja, die zusammengefügten Audiodateien werden Ihnen nicht nur per E-Mail zugesendet, sondern können bei Bedarf auch in Ihrem Kundenzugang gespeichert und später abgerufen werden.
Kann ich die Reihenfolge der Ansagen selbst festlegen?
Ja, Sie können die Reihenfolge und den Inhalt der Ansagen frei gestalten, um den Anrufern klare Anweisungen zu geben.
Wie lange darf der Anrufer nach jeder Ansage sprechen?
Die Aufnahmedauer pro Ansage können Sie selbst festlegen. Sie kann zwischen 5 und 600 Sekunden variieren.
Zusammengefasst
- Bis zu 10 individuell gestaltbare Ansagen für strukturierte Datenerfassung
- Effiziente Verwaltung durch automatische Zusammenführung der Nachrichten
- Einfache Handhabung mit E-Mail-Benachrichtigung und Kundenzugang
PIN-Eingabe
Mit der Funktion der telefonischen PIN-Eingabe können Sie sicherstellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Informationen oder geschützte Bereiche Ihrer Cloud-Telefonanlage haben.
Telefonische Routingänderung
Die Telefonische Routingänderung ermöglicht es Ihnen, das Anrufrouting flexibel per Anruf zu ändern, ohne dass ein Zugriff auf das Webinterface erforderlich ist. Diese Funktion sorgt für zusätzliche Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen.
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