Busy on Busy
Die „Busy on Busy“-Funktion verhindert das Anklopfen auf einer Nebenstelle innerhalb der Cloud-Telefonanlage. Dadurch wird dem Anrufer ein Besetztzeichen signalisiert, wenn die Leitung belegt ist.
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Beschreibung
Die „Busy on Busy“-Funktion sorgt dafür, dass Anrufer ein Besetztzeichen erhalten, wenn die gewünschte Nebenstelle bereits in einem Gespräch ist. Dies verhindert das Anklopfen und die damit verbundene Ablenkung des aktuellen Gesprächs.
Je nach Routingkonfiguration innerhalb der Cloud-Telefonanlage kann festgelegt werden, wie mit dem Anrufer verfahren werden soll. Optionen umfassen die Weiterleitung an eine bestimmte Rufgruppe oder Nebenstelle, das Platzieren in einer Warteschleife, das Aufnehmen einer Mailbox-Nachricht oder das Hinzufügen zur Rückrufliste.
Einrichtung: Die Funktion Busy on Busy kann über die Weboberfläche der Cloud-Telefonanlage konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie auch im Hilfecenter.
Fragen zu Busy on Busy?
Was passiert, wenn alle Leitungen belegt sind?
Wenn Busy on Busy aktiviert ist und eine Leitung belegt ist, wird dem Anrufer ein Besetztzeichen signalisiert. Je nach Konfiguration kann der Anruf weitergeleitet, in eine Warteschleife gelegt oder eine Mailbox Nachricht hinterlassen werden.
Kann die „Busy on Busy“-Funktion deaktiviert werden?
Ja, die Funktion kann jederzeit über die Nebenstellen Einstellungen innerhalb der Weboberfläche der Cloud-Telefonanlage deaktiviert oder angepasst werden.
Gibt es bei VoIP-Telefonanlagen ein Besetztzeichen?
Ja, bei VoIP-Telefonanlagen gibt es ein Besetztzeichen. Die „Busy on Busy“-Funktion stellt sicher, dass Anrufer ein Besetztzeichen hören, wenn die gewünschte Nebenstelle bereits in einem Gespräch ist.
Gruppenruf
Optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit mit der inopla Cloud-Telefonanlage, die flexible Rufgruppen für effiziente Anrufverteilung bietet. Stellen Sie sicher, dass jeder Anruf beantwortet wird, selbst bei besetzten Mitarbeitern.
Telefonkonferenzen
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Besetztlampenfeld (BLF)
Das Besetztlampenfeld (BLF) zeigt Ihnen auf einen Blick den aktuellen Telefonstatus Ihrer Kollegen an, sodass Sie schnell erkennen, ob jemand verfügbar oder im Gespräch ist. Diese praktische Funktion sorgt für eine effizientere Zusammenarbeit im Team und optimiert die Anrufweiterleitung, indem unnötige Wartezeiten vermieden werden.
Durchstellen warm & kalt
Mit der Funktion „Durchstellen warm & kalt“ können Sie Anrufe nahtlos an Ihre Kollegen weiterleiten. Beim warmen Durchstellen informieren Sie den Empfänger vorab über den Anrufer, während das kalte Durchstellen direkt erfolgt. Diese Flexibilität ermöglicht Ihnen eine optimierte Anrufweiterleitung, die den Bedürfnissen Ihres Teams entspricht.
Steuercodes
Steuercodes ermöglichen schnelle Aktionen wie Anrufweiterleitungen und Routingänderungen ohne Login.
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