Gruppenruf

Ein Gruppenruf ermöglicht es, eingehende Anrufe gleichzeitig an mehrere Teilnehmer weiterzuleiten. Diese Funktion ist ideal für Teams, die gemeinsam erreichbar sein müssen, und sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.

Enthalten in folgenden Paketen:

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Business

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Beschreibung

Der Gruppenruf, auch bekannt als Sammelanschluss oder Rufgruppen, bietet Ihnen eine effiziente Möglichkeit, eingehende Anrufe auf mehrere Geräte oder Mitarbeiter zu verteilen. In Ihrer inopla Cloud-Telefonanlage können Anrufe entweder im Parallelruf-Modus, bei dem alle Geräte gleichzeitig klingeln, oder im sequenziellen Modus, bei dem Anrufe nacheinander an die verfügbaren Teilnehmer weitergeleitet werden, erfolgen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen mit mehreren Abteilungen oder Teams, die sicherstellen müssen, dass jeder Anruf beantwortet wird. Sie können Prioritäten individuell festlegen, sodass wichtige Anrufe bevorzugt behandelt werden. Die Anrufweiterleitung sorgt dafür, dass keine Anrufe verloren gehen, selbst wenn alle Teammitglieder besetzt sind.

Der Gruppenruf in der inopla Cloud-Telefonanlage ist in den folgenden Anwahl-Modi verfügbar:

• Parallelruf (gleichzeitiges Anwählen): Bei diesem Modus klingeln alle Nebenstellen der Gruppe gleichzeitig. Sobald ein Mitglied der Gruppe den Anruf annimmt, stoppen die Klingelzeichen bei den anderen Geräten.
• Sequenzieller Ruf (Ringschaltung / Round Robin): In diesem Modus werden die Nebenstellen der Gruppe nacheinander angerufen. Sie können festlegen, welche Mitarbeiter vorrangig Anrufe erhalten sollen. Wenn mehrere Mitarbeiter die gleiche Priorität haben, wird der Anruf an denjenigen weitergeleitet, der am längsten kein Gespräch angenommen hat (Longest Idle)

Häufige Fragen zum Gruppenruf