Rufumleitungen (Gerät und Oberfläche)
Mit der inopla Cloud-Telefonanlage steuern Sie Ihre Rufumleitungen ganz flexibel, so verpassen Sie nie einen wichtigen Anruf.
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Rufumleitung über das Endgerät
- Konfigurieren Sie die Rufumleitung direkt über die Einstellungen Ihres Telefons.
- Bei den meisten Geräten über einfache Menüs oder Tastenbefehle zugänglich.
- Ideal für schnelle und spezifische Umleitungen, die sofort umgesetzt werden müssen.
Rufumleitung per Steuercode
- Nebenstelle umleiten: Geben Sie den Steuercode für die Anrufweiterleitung ein, um die Rufumleitung für eine bestimmte Nebenstelle zu aktivieren. Die genauen Steuercodes hierzu finden Sie in unserem Hilfeartikel unter „Anrufweiterleitung“.
- Allgemeines Routing ändern: Verwenden Sie einen anderen Steuercode, um das gesamte Routing für alle Anrufe zu ändern. Weitere Infos zu den „Routingänderungen per Steuercode“ finden Sie in unserem Hilfeartikel.
Diese Methode bietet eine hohe Flexibilität und ermöglicht schnelle Anpassungen, ohne das Endgerät-Menü aufrufen zu müssen.
Automatische Weiterleitung in den Nebenstelleneinstellungen
- Richten Sie eine automatische Weiterleitung ein, falls eine Nebenstelle offline oder nicht besetzt ist. Hierbei gibt es die Möglichkeit zwischen intern und extern eingehenden Anrufen zu unterscheiden. Die Einstellung finden Sie in Ihrem Kundenzugang im Bereich „Cloud-Telefonanlage“ > „VoIP Nebenstellen“ in den Grundeinstellungen der jeweiligen Nebenstelle unter „Anrufweiterleitung (wenn offline/nicht besetzt)“.
Weitere Infos finden Sie in unserem Hilfeartikel.
Diese Einstellungen sorgen dafür, dass Anrufe auch unter unvorhergesehenen Umständen nicht verloren gehen, z.B. wenn gerade kein Telefon oder Gerät mit dieser Nebenstelle verbunden ist.
Die automatische Weiterleitung in den Nebenstelleneinstellungen greift nicht für Gruppenanrufe.
Was sind Steuercodes und wie verwende ich sie?
Steuercodes sind spezielle Zahlencodes, die Sie über die Telefontastatur eingeben können, um bestimmte Funktionen Ihrer Telefonanlage zu steuern. Die Steuercodes können auch auf den Funktionstasten Ihres Endgerätes gespeichert werden, so dass Sie nur noch die jeweilige Taste drücken müssen, um den Steuercode auszuführen.
Wie flexibel sind die Rufumleitungsoptionen?
Sehr flexibel. Sie können Rufumleitungen jederzeit ändern, um sich den aktuellen Gegebenheiten anzupassen – direkt über das Endgerät oder per Steuercode.
Gibt es zusätzliche Kosten für die Nutzung der Rufumleitungsfunktion?
Für die Funktion an sich fallen keine Kosten an. Bitte beachten Sie , dass für die Weiterleitung auf ein externes Ziel ggf. Verbindungskosten anfallen können, die auch nicht von einer evtl. gebuchten Flatrate abgedeckt werden. Unsere Verbindungspreisliste finden Sie hier.
Zusammengefasst
- Direkte Einstellung über das Endgerät: Konfigurieren Sie Rufumleitungen direkt über die Einstellungen Ihres Telefons für schnelle und spezifische Anpassungen.
- Steuercodes zur Umleitung: Nutzen Sie unsere Steuercodes, um Nebenstellen oder das allgemeine Routing flexibel und unkompliziert zu ändern.
- Automatische Weiterleitung der Nebenstelle: Richten Sie automatische Weiterleitungen ein, wenn Nebenstellen offline oder nicht besetzt sind, um sicherzustellen, dass Anrufe immer ankommen.
Dazu passende Tarife
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abgestimmt auf Ihr Unternehmen.
Steuercodes
Steuercodes ermöglichen schnelle Aktionen wie Anrufweiterleitungen und Routingänderungen ohne Login.
Gruppenruf
Optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit mit der inopla Cloud-Telefonanlage, die flexible Rufgruppen für effiziente Anrufverteilung bietet. Stellen Sie sicher, dass jeder Anruf beantwortet wird, selbst bei besetzten Mitarbeitern.
Individuelle Wartemusik pro Nebenstelle
Verleihen Sie jeder Nebenstelle eine persönliche Note mit individueller Wartemusik.
Durchstellen warm & kalt
Mit der Funktion „Durchstellen warm & kalt“ können Sie Anrufe nahtlos an Ihre Kollegen weiterleiten. Beim warmen Durchstellen informieren Sie den Empfänger vorab über den Anrufer, während das kalte Durchstellen direkt erfolgt. Diese Flexibilität ermöglicht Ihnen eine optimierte Anrufweiterleitung, die den Bedürfnissen Ihres Teams entspricht.
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