Teams Telefonie: Einfacher und besser mit Teams telefonieren

Unsere Integration mit Microsoft Teams ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Tools zu wechseln, ohne den Kommunikationsfluss zu unterbrechen. Hier sind die Schritte, um die Integration zu starten:​

• Aktivierung der Integration: Loggen Sie sich in Ihr Inopla-Konto ein und navigieren Sie zu den Integrationseinstellungen. Hier können Sie die Option für Microsoft Teams auswählen und aktivieren.​
• Verknüpfung mit Ihrem Teams-Konto: Nach der Aktivierung werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden und die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen, damit Inopla auf Ihre Teams-Daten zugreifen kann.​
• Konfiguration der Einstellungen: Anschließend können Sie auswählen, welche Teams-Funktionen Sie mit Inopla nutzen möchten. Dazu gehören in der Regel die Auswahl von Kanälen für Besprechungen, die Synchronisierung von Kontakten und die Einrichtung von Kommunikationsprotokollen.
• Nutzung starten: Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, können Sie Anrufe tätigen und empfangen sowie Nachrichten direkt in Microsoft Teams synchronisieren.​

Die Integration ist intuitiv und ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den Plattformen.​

Ja, Sie können inopla VoIP-Nebenstellen und Teams-Endpunkte in Ihrem Unternehmen problemlos kombinieren.

Unsere Nebenstellen sind so flexibel aufeinander abgestimmt, dass Sie jede Art von Nebenstellen in Ihrem Unternehmen beliebig miteinander kombinieren können. So kann jedem einzelnen Mitarbeiter genau die Art von Nebenstelle und Telefonie zur Verfügung gestellt werden, die exakt auf die individuellen Anforderungen abgestimmt ist. Wie viele Mitarbeiter mit einer inopla VoIP-Nebenstelle, wie viele mit einem Teams-Endpunkt und wie viele mit beidem parallel telefonieren sollen und möchten, bleibt ganz alleine Ihnen überlassen. Jede Kombination ist möglich und frei wählbar.

Anwendungsbereiche für die hybride Nutzung von MS Teams und VoIP-Nebenstellen sind beispielsweise:

• Mitarbeiter auf Flächen oder im Lager: Diese haben oft nicht immer ein Notebook oder Smartphone dabei, möchten aber trotzdem mit den Kollegen im Büro kommunizieren.
• Techniker und Wartungspersonal: Die in verschiedenen Bereichen des Unternehmens unterwegs sind und nicht ständig Zugang zu einem Notebook oder Smartphone haben, aber dennoch erreichbar sein müssen.
• Produktionsteams: Mitarbeiter in der Fertigung oder in Produktionshallen, die häufig an Maschinen arbeiten und nicht immer ein mobiles Gerät mit sich führen können.
• Rezeption und Empfang: Personal am Empfang in Hotellerie oder Restaurants befinden sich täglich im physischen Kundenkontakt, wohingegen die Kollegen im Backoffice gerne über MS Teams telefonieren. Gerade hier sind stationäre VoIP-Telefone oder DECT-Geräte einfach praktischer.
• Sicherheits- und Hausmeisterdienste: Personal, das im Gebäude unterwegs ist und nicht immer Zugang zu einem PC oder Smartphone hat, aber dennoch schnell und zuverlässig kommunizieren muss.

Ein virtueller SBC ist ein Software-basierter Session Border Controller, der in einer Cloud-Umgebung läuft. Er dient als Sicherheitstor und Vermittlungsstelle zwischen der MS Teams Cloud und unserer Infrastruktur bzw. dem Telefonnetz, ermöglicht die Nutzung von Microsoft Teams als Telefonanlage und gewährleistet dabei die Qualität und Sicherheit der Kommunikation.

Die Integration von Microsoft Teams als Telefonanlage über inopla bietet zahlreiche Vorteile, die Ihre Unternehmens­kommuni­kation effizienter und flexibler gestalten:

• Direkte Anrufe: Rufen Sie direkt aus Microsoft Teams das Fest- und Mobilfunknetz an.
• Keine zusätzliche Hardware: Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.
• Hybride Nutzung: Parallele Nutzung von VoIP- und Teams-Telefonie, ideal für Personen, die ein physikalisches Gerät benötigen und trotzdem mit Kollegen innerhalb von Teams telefonieren möchten. Bei eingehenden Anrufen werden sowohl SIP-Clients als auch Teams-Nutzer parallel angesteuert.
• Detaillierte Statistiken: Erhalten Sie detaillierte Statistiken zu Ihrer Unternehmens – und Teams Telefonie.
• Add-On Möglichkeiten: Nutzen Sie zusätzliche Optionen wie Servicenummern, offene Schnittstellen wie Webhooks und REST-APIs sowie die Einbindung von Callcenter-Funktionen.

Unser virtueller SBC bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen, darunter Verschlüsselung der Sprachübertragung und Anrufsignalisierung, Schutz vor Hacker-Angriffe wie Denial-of-Service und regelmäßige Sicherheitsupdates, um die Kommunikationsdaten und -infrastrukturen unserer Kunden zu schützen. Unsere Server befinden sich in Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland (ISO27001 zertifiziert).

Ja, über unseren Service können Nutzer internationale Anrufe direkt aus Microsoft Teams heraus führen. Wir bieten wettbewerbsfähige Tarife für internationale Gespräche und eine hohe Anrufqualität durch unser robustes, weltweites Tele­kommuni­kationsnetzwerk.

Unser technischer Support steht Ihnen jederzeit gern zur Verfügung, um alle Fragen zu klären und Probleme schnell zu lösen. Wir bieten Unterstützung per Telefon, E-Mail und Live-Chat, um sicherzustellen, dass Ihre Teams-Telefonie jederzeit reibungslos funktioniert.

Die Kosten für die Nutzung von Teams als Telefonanlage über unseren virtuellen SBC variieren je nach gewähltem Tarif und Umfang der benötigten Dienste. Wir bieten flexible Tarifmodelle, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, einschließlich monatlich kündbarer Verträge und Pakete. DE Allnet Flatrates machen Ihre Kosten für die Teams Telefonie außerdem kalkulierbar.

Für detaillierte Informationen zu unseren Preisen für die Microsoft Teams Integration besuchen Sie bitte unsere Preisseite.

Um über Microsoft Teams telefonieren zu können, benötigen Sie eine der folgenden Lizenzen:

• Microsoft E1 / Office 365 E1 + Teams Telefonlizenz
• Microsoft E3 / Office 365 E3 + Teams Telefonlizenz
• Microsoft E5 / Office 365 E5 (hier ist die Teams Telefonlizenz bereits enthalten)
• Microsoft 365 Business Basic + Teams Telefonlizenz
• Microsoft 365 Business Standard + Teams Telefonlizenz
• Microsoft 365 Business Premium + Teams Telefonlizenz

Mit den oben genannten Paketen können Sie die Microsoft Teams Telefonie von inopla nutzen und profitieren von einer nahtlosen Integration in Ihre bestehende Kommunikationsinfrastruktur.

Ja, Sie können Ihre vorhandenen Telefonnummern in Microsoft Teams übertragen. Unser Portierungsteam hilft Ihnen gerne bei der unterbrechungsfreien Übertragung Ihrer Festnetzrufnummern in unser Netz, damit Sie diese für Ihre Microsoft Teams Telefonie nutzen können.

Ja, es ist möglich, Ihre bestehende Telefonanlage parallel zu Microsoft Teams zu betreiben. Sie können Anrufe entweder über Ihre bestehende Telefonanlage oder über MS Teams abwickeln.

Ja, Microsoft Teams bietet alle Funktionen einer vollwertigen Telefonanlage, inklusive Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufaufzeichnung und vieles mehr. Zu einem vollwertigen Telefonsystem wird Microsoft Teams spätestens in Verbindung mit der inopla Cloud Telefonanlage.

Im Falle eines Ausfalls von Microsoft Teams stellt Ihnen unsere inopla Telefonielösung Alternativen in Form von VoIP- und SIP-Nebenstellen bereit. Wir können auch automatische Überläufe und Backup-Routen einrichten, die beispielsweise Anrufe auf Ihr Mobiltelefon weiterleiten. Es ist zudem ratsam, die Service-Status-Seite von Microsoft zu überprüfen, um über mögliche Ausfälle informiert zu sein und Updates zu erhalten.

Nein, Sie benötigen keinen eigenen SIP-Trunk, um die Teams-Telefonie nutzen zu können. Mit unserer Microsoft Teams Telefonie stellen wir Ihnen alles bereit, was Sie benötigen – von Ortsnetz-Rufnummern bis hin zu einem Microsoft Teams Direct Routing SBC. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

Nein, Sie benötigen keinen eigenen Session Border Controller (SBC), um die Teams-Telefonie nutzen zu können. Mit unserer Cloud-Telefonielösung stellen wir Ihnen einen Managed SBC bereit, also ein vollständiges SaaS-Produkt, das Sie nach Bedarf flexibel skalieren können. Wir übernehmen sämtliche Wartungen und Anpassungen für den Microsoft Teams Session Border Controller, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Ja, Sie können Ihre Türsprechanlage über unsere Microsoft Teams Integration bedienen. Dies gilt sowohl für SIP-fähige Türsprechanlagen als auch für analoge Türsprechanlagen, die mit einem VoIP-Mediagateway verbunden sind. Zusätzlich können Sie direkt mit den Personen an der Tür über Microsoft Teams telefonieren.

Ja, die Integration erkennt, wenn Sie sich in einem Teams-Termin befinden. In diesem Fall wird eine „busy-on-busy“ Anrufrichtlinie verwendet, die verhindert, dass Anrufe an Microsoft Teams gesendet werden. Alternativ kann unsere inopla Microsoft Teams Status-Synchronisation genutzt werden, die sich automatisch mit der CallCenter Agenten Funktion den Status abgleicht.